Preguntes freqüents (FAQ)

PROCÉS D’INSCRIPCIÓ

Com puc inscriure’m en línia a una activitat?

1. Llegeix amb atenció la informació de l’activitat: el dia, hora, lloc i preu (si en té) de l’activitat que vols realitzar.
2. Decideix quantes inscripcions vols fer (algunes activitats només permeten una única inscripció) i afegeix-les al carro de la compra.
3. Mira si pots acollir-te a algun descompte i selecciona’l per aplicar-lo (si se n’ofereixen).
4. Emplena les dades personals que se sol·liciten per inscriure’t a l’activitat o comprar les teves entrades.
5. Afegeix les dades de la teva targeta bancària per efectuar el pagament, en el cas de que l’activitat sigui de pagament.
6. Un cop finalitzat el procés, rebràs al teu correu electrotècnic un comprovant de la inscripció que has realitzat amb les teves dades personals i/o les entrades per accedir-hi.

Què puc fer si vull apuntar-me a una activitat però no està permesa la inscripció en línia?

Pots fer la teva inscripció per les vies indicades a l’activitat.

Si una activitat està plena, puc apuntar-me en llista d’espera?

Sempre que la llista d’espera estigui disponible per una activitat, quan s’hagin esgotat les places per una activitat trobaràs un enllaç per apuntar-te a la llista d’espera.

Què faig si no he rebut les entrades al meu correu electrònic?

En primer lloc revisa la carpeta de correu no desitjat o spam de la teva bústia de correu electrònic. Si estàs segur/a de que no t’han arribat les entrades, envia un correu electrònic a llam.entrades@llicamunt.cat amb les teves dades i explicant el teu cas.

EL DIA DE L’ACTIVITAT

He de portar el comprovant de la meva inscripció el dia de l’activitat?

• Si t’has inscrit a una activitat gratuïta t’haurem enviat el teu comprovant de la inscripció per correu electrònic. Ensenya’l en format paper o des del teu telèfon mòbil, si és necessari, abans de l’inici de l’activitat.
• Si es tracta d’una activitat de pagament és recomanable que portis el comprovant de la inscripció que t’hem fet arribar per correu electrònic el dia de l’activitat, amb el teu telèfon mòbil o en format paper.
• Si és una entrada a un esdeveniment, és recomanable que portis l’entrada, al teu telèfon mòbil o en format paper, que t’hem enviat per correu electrònic el dia de l’espectacle.

ANUL·LACIÓ D’ENTRADES I MODIFICACIONS

Si no puc assistir a l’activitat, he d’anul·lar la meva inscripció?

Si finalment no pots assistir a l’activitat, ja sigui gratuïta o de pagament, és important que avisis a l’organització mitjançant el correu electrònic llam.entrades@llicamunt.cat per poder re-assignar la teva plaça a través de la llista d’espera.

Què puc fer si m’he equivocat en el moment de realitzar la inscripció?

Posa’t en contacte amb l’organització a través del correu electrònic llam.entrades@llicamunt.cat per demanar el canvi amb les dades de la teva inscripció. L’organització estudiarà si és possible efectuar el canvi sol·licitat.

Com ho he de fer per donar-me de baixa d’una activitat?

Envia un correu electrònic explicant el teu cas a llam.entrades@llicamunt.cat amb les següents dades:

• Nom i cognoms de la persona que ha fet la reserva
• Activitat a la que t’has inscrit
• Correu electrònic

Puc demanar el retorn dels diners en cas de no assistir a l’activitat?

Durant el període d’inscripció o de venda d’entrades estan permesos els canvis i les anul·lacions. Un cop finalitzat aquest període no es retornarà l’import per la no assistència a l’activitat.

En el cas que l’activitat permeti la re-assignació de places, caldrà informar de la no assistència a un esdeveniment que encara no s’hagi realitzat i justificar-ho degudament a través del correu electrònic llam.entrades@llicamunt.cat. L’organització valorarà si és possible el retorn de l’import de la inscripció. En cas afirmatiu, s’haurà de sol·licitar el retorn formalment a través d’instància genèrica a l’Ajuntament de Lliçà d’Amunt.

Si l’organització anul·la l’esdeveniment em retornaran els diners?

Si l’activitat s’anul·la per qüestions climàtiques, sanitàries o organitzatives, l’Ajuntament retornarà l’import de la inscripció o l’entrada a les persones inscrites.